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Resi
La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o sostituzione.
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Altri articoli non restituibili:
Alcuni articoli per la salute e la cura personale.
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Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
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Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
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Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
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Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per i resi, contattaci all'indirizzo samheoutdoor@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il motivo. Esamineremo la tua richiesta di reso. Una volta approvata la richiesta, ti comunicheremo di rispedire l'articolo al nostro indirizzo di spedizione. Di solito, l'esame e la risposta richiedono circa 3-5 giorni lavorativi. Una volta confermato, ti invieremo un'e-mail con il risultato e completeremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Per tutte le richieste, verificheremo se il motivo è dovuto a un problema del prodotto; se il motivo è dovuto a un problema del nostro prodotto, ci assumeremo la responsabilità e vi forniremo un risarcimento o sostituiremo i prodotti nuovi invece di farvi restituire gli articoli.
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