Domande frequenti (FAQ)
Da dove spediamo?
SAMHEOUTDOOR è un'azienda orgogliosamente cinese con magazzini in Cina e negli Stati Uniti, quindi spediamo tutti gli ordini da entrambe le sedi. Organizzeremo la consegna in base al tuo indirizzo o alla disponibilità di magazzino.
In quali paesi spedite?
Tutte le regioni dell'Europa, parti dell'Oceania (solo Nuova Zelanda e Australia), tutte le regioni del Sud America, tutte le regioni del Nord America e parti dell'Asia (tra cui Israele, Indonesia, Taiwan, Iraq, Turchia, Palestina, Sri Lanka, Thailandia, Bangladesh, Myanmar, Laos, Filippine, Vietnam, Afghanistan, Emirati Arabi Uniti, Pakistan, Singapore, Giappone, Arabia Saudita, Macao SAR, Kuwait, Corea, Hong Kong SAR, Malesia, Maldive, Libano, Kazakistan). Le regioni non disponibili sono l'Africa. Stiamo inoltre attivamente stabilendo contatti con aziende di logistica nei paesi che non supportano la spedizione, nel tentativo di realizzare spedizioni globali!
Il vostro sito è sicuro per gli acquisti online?
Assolutamente sì! La vostra sicurezza è la nostra priorità assoluta. Il nostro sito web è protetto da solide misure di sicurezza per proteggere le vostre informazioni da perdita, uso improprio o alterazione. Inoltre, quando effettuate un ordine, le vostre informazioni finanziarie vengono trasmesse ai nostri server in forma crittografata utilizzando la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo più sicuro per la trasmissione online dei dati delle carte di credito. Ti assicuriamo che non conserviamo alcuna informazione personale relativa alle carte di credito sui nostri server.
Supportate gli acquisti all'ingrosso e i prezzi all'ingrosso?
Sebbene non disponiamo di un programma formale di prezzi all'ingrosso, siamo sempre disponibili a offrire sconti per acquisti di grandi volumi. Se sei interessato a saperne di più, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo samheoutdoor@gmail.com. Siamo sempre a tua disposizione!
Il vostro sito utilizza il dollaro statunitense come valuta?
Certamente! Tutti i nostri prezzi sono espressi in dollari statunitensi, per garantire un'esperienza di acquisto trasparente e chiara.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine dopo la spedizione?
Ti preghiamo di notare che sono necessari in media dai 3 ai 5 giorni lavorativi per evadere il tuo ordine prima della spedizione. Ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per consegnarti il tuo ordine il prima possibile! Una volta spedito il tuo ordine, a seconda del Paese o della regione, i tempi di consegna stimati sono compresi tra i 12 e i 15 giorni lavorativi. Ti preghiamo di tenere presente che eventuali festività, calamità naturali o pandemie potrebbero influire sui tempi di consegna.
Se un ordine è composto da più prodotti, cercheremo di spedirli insieme e di assicurarci che tutti i tuoi articoli ti arrivino contemporaneamente. Tuttavia, poiché prodotti diversi hanno dimensioni e condizioni diverse, potrebbero essere spediti tramite corrieri diversi. Riceverai una rispettiva notifica via e-mail per il tracciamento dei diversi corrieri.
Tempo di consegna totale
Tempo di consegna stimato in base alla posizione del cliente
Tutte le destinazioni: 15-20 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Rimani aggiornato! Una volta che il tuo ordine è stato imballato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma con tutte le informazioni di tracciamento necessarie. Tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica. Inoltre, controlla di tanto in tanto la cartella della posta indesiderata: non vorremmo che ti perdessi alcun aggiornamento!
Devo essere a casa per firmare la ricevuta del pacco?
Non preoccuparti! Per tua comodità, la maggior parte delle nostre spedizioni viene effettuata senza richiedere una firma. Il corriere consegnerà il pacco direttamente a casa tua. Tuttavia, per ordini di valore elevato o di grandi dimensioni, potremmo richiedere una firma per garantire la sicurezza della consegna. La tua tranquillità è la nostra priorità!
Come posso cancellare o modificare il mio ordine?
Gli imprevisti capitano, e noi siamo qui per aiutarti! Se hai bisogno di apportare modifiche o, purtroppo, di cancellare un ordine, contattaci tempestivamente all'indirizzo samheoutdoor@gmail.com. Prima lo fai, meglio è: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Cosa devo fare se manca un articolo dal mio ordine?
Oh no! Se il tuo ordine arriva incompleto, non preoccuparti. Contattaci all'indirizzo samheoutdoor@gmail.com e risolveremo il problema per te. La tua soddisfazione è la nostra priorità.