Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Von wo aus versenden wir?
SAMHEOUTDOOR ist ein chinesisches Unternehmen mit Lagern in China und den USA. Wir versenden alle Bestellungen von beiden Standorten aus. Die Lieferung erfolgt je nach Ihrer Adresse oder Lagerverfügbarkeit.
In welche Länder liefern Sie?
Alle Regionen in Europa, Teile Ozeaniens (einschließlich Neuseeland und Australien), alle Regionen in Südamerika, alle Regionen in Nordamerika und Teile Asiens (einschließlich Israel, Indonesien, Taiwan, Irak, Türkei, Palästina, Sri Lanka, Thailand, Bangladesch, Myanmar, Laos, Philippinen, Vietnam, Afghanistan, Vereinigte Arabische Emirate, Pakistan, Singapur, Japan, Saudi-Arabien, Macau SAR, Kuwait, Korea, Hongkong SAR, Malaysia, Malediven, Libanon, Kasachstan). Nicht verfügbare Regionen sind Afrika. Wir knüpfen auch aktiv Kontakte zu Logistikunternehmen in Ländern, die keinen Versand unterstützen, um einen weltweiten Versand zu ermöglichen!
Ist Ihre Site für Online-Einkäufe sicher?
Absolut! Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Unsere Website ist mit umfassenden Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Darüber hinaus werden Ihre Finanzdaten bei jeder Bestellung verschlüsselt per Secure Sockets Layer (SSL) an unsere Server übertragen. SSL ist derzeit die sicherste Methode zur Online-Übertragung von Kreditkartendaten. Wir speichern keine persönlichen Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Unterstützen Sie Großhandelseinkäufe und -preise?
Wir haben zwar kein formelles Großhandelspreisprogramm, bieten aber jederzeit Mengenrabatte an. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter samheoutdoor@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ist Ihre Site in US-Dollar angegeben?
Absolut! Alle unsere Preise sind in US-Dollar angegeben und sorgen so für ein transparentes und übersichtliches Einkaufserlebnis.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung nach dem Versand erhalte?
Bitte beachten Sie, dass wir durchschnittlich 3 bis 5 Werktage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Land oder Region zwischen 12 und 15 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Naturkatastrophen oder Pandemien die Lieferzeiten beeinflussen können.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, versuchen wir, diese zusammen zu versenden, damit alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Da verschiedene Produkte jedoch unterschiedliche Größen und Beschaffenheiten aufweisen, kann der Versand über verschiedene Kurierdienste erfolgen. Sie erhalten eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung zur unterschiedlichen Sendungsverfolgung.
Gesamtlieferzeit
Geschätzte Lieferzeit basierend auf dem Standort des Kunden
Alle Ziele: 15 - 20 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bleiben Sie auf dem Laufenden! Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Tracking-Informationen. Behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. Schauen Sie auch gelegentlich in Ihren Spam-Ordner – wir möchten nicht, dass Sie Neuigkeiten verpassen!
Muss ich zu Hause sein, um für mein Paket zu unterschreiben?
Keine Sorge! Um es Ihnen bequemer zu machen, versenden wir die meisten unserer Sendungen ohne Unterschrift. Ihr Kurier liefert Ihr Paket direkt an Ihre Haustür. Bei hochwertigen oder großen Bestellungen benötigen wir jedoch möglicherweise eine Unterschrift, um die Sicherheit Ihrer Lieferung zu gewährleisten. Ihre Sicherheit ist uns wichtig!
Wie können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern?
Das Leben ist nicht immer einfach, und wir helfen Ihnen gerne! Sollten Sie Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter samheoutdoor@gmail.com. Je früher, desto besser – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Oh nein! Sollte Ihre Bestellung unvollständig ankommen, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter samheoutdoor@gmail.com und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.